「印刷ボタンを押した瞬間にブルースクリーン（青い画面）になって再起動する」「印刷のたびにPCが落ちる」――。
この症状はプリンタ本体の故障というより、Windows更新プログラムとプリンタドライバの組み合わせで発生するケースがよくあります。
一方で、印刷に限らず「突然再起動する」トラブルも多く、原因の見極めが重要です。
この記事では、印刷が引き金になる再起動の対処と、突然再起動する一般的な原因の切り分けポイントをまとめます。
1. 印刷しようとすると再起動する（ブルースクリーン）の典型パターン
よくある状況は次の通りです。
- Windows Updateを適用した直後から発生
- 印刷操作（印刷プレビュー、印刷開始、PDFから印刷など）で ブルースクリーン → 自動再起動
- 特定のプリンタや、共有プリンタ環境（社内の共有プリンタ等）だけで起きる
この場合、原因は「印刷処理に関わるドライバ／スプーラ周り」と「Windows更新」の相性問題であることが多いです。
2. 原因として多いもの：Windows更新とプリンタドライバの相性
過去に、特定時期のWindows更新適用後に「印刷でブルースクリーン→再起動」が多発した例があり、プリンタドライバ（特に古いドライバ構成）やスプーラ周辺の不整合が関係していました。
ここで重要なのは、プリンタ側の設定だけでなく、
- Windows更新履歴
- プリンタドライバの種類・バージョン
- 共有プリンタの場合は「サーバ側ドライバ」や配布方式
まで含めて確認が必要になる、という点です。
3. 対処方法（印刷が原因の場合）
対処1：Windows Updateを最新まで適用する
まずはWindows Updateを最新の状態にし、修正更新が入っていないか確認します。
（“印刷で落ちる”タイプは、後続の修正更新で解消することが少なくありません。）
対処2：プリンタドライバを入れ直す／更新する
次に、プリンタメーカーが提供している最新ドライバを使い、
- ドライバの更新
- 一度削除して再インストール（必要なら“完全削除”）
を行います。共有プリンタの場合は、共有元（プリントサーバ／共有しているPC）側も同様に確認します。
対処3：スプーラ（印刷サービス）を再起動する
軽い不整合であれば、印刷スプーラの再起動で改善する場合があります。
対処4：直近の更新が原因の疑いが強い場合は「一時的な回避」
どうしても業務が止まる場合、原因となっている可能性が高い更新を一時的に戻す（アンインストール）判断が必要なこともあります。
ただし、セキュリティ更新が含まれる可能性があるため、恒久対策（修正更新の適用／ドライバ刷新）を前提に、慎重に行います。
4. 「突然再起動する」よくある原因と確認ポイント（プリンタ以外も含む）
印刷と関係なく再起動する場合、原因は大きく 電源・熱・ドライバ・ハード故障・OS破損に分かれます。
まずは次の順で切り分けると効率的です。
4-1. まず見るべき場所：イベントログ（手がかり探し）
- イベント ビューアー → Windowsログ → システム
- 「重大」「エラー」が出ている時間帯を確認
代表的には、突然再起動した時刻に「Kernel-Power」などが残っていることがあります。
ここで「いつ」「何がきっかけで」落ちたかを、ある程度絞れます。
4-2. 電源まわり（最優先で疑う）
突然落ちる・再起動する原因で多いのが電源系です。
- 電源タップ／延長コードの劣化、接触不良
- ノートPCのACアダプタ不良
- デスクトップの電源ユニット（PSU）劣化
- UPS使用時の不具合
「負荷がかかった瞬間（印刷・動画・ゲームなど）に落ちる」なら特に電源系を疑います。
4-3. 熱（夏場・埃・ファン不良）
- ファンの埃詰まり
- CPU/GPU温度上昇
- ノートPCの排気口が塞がっている
熱保護で突然シャットダウン→再起動に見えることもあります。
4-4. ドライバ不具合（GPU・周辺機器・セキュリティソフト）
- グラフィックドライバ更新直後から不安定
- USB機器（外付けHDD、ドック、無線子機など）を挿すと落ちる
- セキュリティソフト導入／更新後に発生
「特定の操作でだけ再起動する」場合はドライバ要因の可能性が上がります。
4-5. メモリ／ストレージ（故障・劣化）
- メモリ不良（相性含む）
- HDD/SSDの劣化（読み書きエラー）
- 起動直後やスリープ復帰で落ちる
この場合、診断ツールやSMART情報の確認で兆候が出ることがあります。
4-6. Windows側の破損（OSの不調）
- 更新の失敗
- システムファイル破損
- 重大な不整合（ブルースクリーンが出る場合も）
「最近アップデート後からおかしい」「再起動が増えた」ならこの線も見ます。
5. 当社でできること（切り分け～復旧まで）
当社では、印刷時の再起動トラブルから、原因不明の突然再起動まで、状況に応じて次をまとめて対応できます。
- Windows更新履歴／ドライバ構成／印刷環境（共有含む）の確認
- イベントログ・ブルースクリーン情報の解析
- ドライバ再構成（プリンタ／GPU／周辺機器）
- 電源・温度・ハード故障の可能性の診断と対策提案
- 必要に応じて、訪問／持ち込み／リモート対応
まとめ
「印刷で再起動」は、Windows更新×プリンタドライバの相性で起きることがあり、まずは Windows更新の最新化 → ドライバ更新／再構成が基本です。
一方で「突然再起動」は電源・熱・ドライバ・ハード不良など原因が幅広いため、イベントログ確認 → きっかけの切り分けが近道になります。
「業務が止まって困っている」「原因が絞れない」という場合は、状況に合わせて最短ルートで復旧方針をご提案できますので、お気軽にご相談ください。
