お客様の声
社内で使用しているInDesignの動作が不安定になり、業務に支障が出ていたため相談しました。
具体的には、InDesignが突然起動しなくなったり、作業中に急に落ちてしまったりする症状がありました。毎回必ず同じタイミングで起きるわけではなかったため、原因が分かりにくく、社内でも対応に困っていました。
デザインやDTPの現場では、InDesignが安定して使えないと、入稿前の確認や修正作業が止まってしまいます。特に、複数のスタッフが同じ環境で作業している場合、ひとつの端末だけでなく、社内全体の作業環境を見直す必要があると感じていました。
アーストさんに相談したところ、InDesign本体だけでなく、macOS側の設定、フォント環境、重複フォントや破損フォントの可能性まで含めて確認してもらえました。
普段は意識していなかったフォント環境が、InDesignの不安定な動作に関係する場合があると知り、驚きました。
単に「アプリを入れ直す」「Macを再起動する」といった対応だけではなく、原因になりそうな部分を順番に切り分けてもらえたので、とても助かりました。
今後も、AdobeソフトやMac環境で困ったときには相談したいと思っています。
ご相談内容
今回ご紹介するのは、デザイン会社様からいただいた、InDesignの動作不安定に関するご相談です。
社内で使用しているInDesignが全体的に不安定で、原因を調べてほしいという内容でした。
症状としては、InDesignが突然起動しなくなる、作業中にアプリが落ちる、特定のファイルを開いたときに動作が重くなるなど、DTP業務に影響するものでした。
InDesignは、パンフレット、冊子、カタログ、チラシ、社内資料など、ページ物の制作で使われることの多いAdobeアプリケーションです。業務で使用している場合、動作が不安定になると制作スケジュールにも影響してしまいます。
InDesignが不安定になると起きやすい問題
InDesignの動作が不安定になると、次のような問題が起きることがあります。
- InDesignが起動しない
- 作業中に突然アプリが終了する
- 特定のファイルを開くと落ちる
- 文字入力やフォント選択時に動作が重くなる
- PDF書き出し時にエラーが出る
- フォントが正しく表示されない
- 社内の一部環境だけで同じファイルが開けない
このような症状は、InDesign本体だけでなく、OS、フォント、プラグイン、ファイルの状態、Adobe Creative Cloudの同期状態など、複数の要因が関係している場合があります。
原因として考えられたフォント環境
今回の調査で特に疑わしいと考えたのが、フォント環境です。
DTPの現場では、モリサワフォントをはじめ、多くの和文フォント・欧文フォントを使用することがあります。長く使っているMacでは、過去にインストールしたフォント、重複したフォント、現在は使っていない古いフォントなどが残っていることもあります。
こうしたフォント環境の乱れが、InDesignの動作不安定につながることがあります。
フォントが原因になりやすいケース
フォントまわりで確認したいポイントには、次のようなものがあります。
- 同じフォントが複数の場所にインストールされている
- 古いフォントと新しいフォントが混在している
- 破損したフォントが含まれている
- 不要なフォントを大量に有効化している
- フォント管理ソフトとの相性が悪い
- Adobe Fontsとローカルフォントが重複している
- OS更新後にフォント環境が変わっている
フォントの問題は、InDesignだけに影響するとは限りません。macOS側のフォント認識に問題が出ることで、その影響がInDesignやIllustrator、PhotoshopなどのAdobeアプリケーションに出る場合もあります。
macOS側の影響も確認が必要です
InDesignのトラブルは、アプリ単体の問題に見えることがあります。
しかし実際には、macOSのフォントキャッシュ、Font Book、フォント管理ユーティリティ、Adobe Creative Cloudの同期状態などが関係している場合もあります。
そのため、InDesignだけを再インストールしても改善しないケースがあります。
Adobeのサポート情報でも、InDesignの不具合確認では、環境設定、キャッシュ、フォント、フォント管理ユーティリティなどを切り分けて確認する方法が案内されています。
確認した主なポイント
今回のようなトラブルでは、いきなり大きな変更を行うのではなく、原因になりそうな部分を順番に確認していくことが大切です。
特に業務で使っているMacの場合、作業環境を急に変更すると、別のトラブルにつながることもあります。
InDesign本体の状態確認
まず、InDesign本体の状態を確認します。
- InDesignのバージョン
- macOSのバージョン
- 最近アップデートを行ったか
- 特定のファイルだけで症状が出るか
- 新規ファイルでも同じ症状が出るか
- 環境設定のリセットで改善するか
特定のファイルだけで起きる場合は、ファイル側に原因がある可能性があります。一方で、新規ファイルでも同じように落ちる場合は、アプリやOS、フォント環境の問題を疑います。
フォントの重複や破損の確認
次に、フォント環境を確認します。
- Font Bookで重複フォントがないか確認する
- 不要なフォントを一時的に無効化する
- 最近追加したフォントがないか確認する
- 古いフォントが残っていないか確認する
- Adobe Fontsとの重複がないか確認する
- フォントキャッシュの影響を確認する
破損フォントや重複フォントがある場合、InDesignの起動や文字表示、PDF書き出しなどに影響することがあります。
社内環境での違いを確認
複数のMacでInDesignを使用している場合は、社内環境の違いも確認します。
- 同じファイルが他のMacで開けるか
- 特定のMacだけで症状が出るか
- フォント構成が端末ごとに違っていないか
- 共有サーバー上のファイルで症状が出るか
- ローカルにコピーした場合も同じ症状が出るか
同じファイルでも、MacごとにインストールされているフォントやOS環境が違うと、動作が変わることがあります。
対策として考えられること
InDesignの動作不安定がフォント環境と関係している場合、いくつかの対策が考えられます。
ただし、フォントは制作データと密接に関係しているため、安易に削除したり移動したりするのはおすすめできません。業務で使っている環境では、事前にバックアップを取り、影響範囲を確認しながら進めることが大切です。
不要なフォントを整理する
まず確認したいのは、不要なフォントが大量に有効化されていないかどうかです。
長年使っているMacでは、過去の案件で使ったフォント、テスト用に入れたフォント、現在は使っていないフォントなどが残っていることがあります。
使っていないフォントを整理することで、フォント読み込み時の負荷が軽くなり、トラブルの切り分けもしやすくなります。
重複フォントを解消する
同じフォントが複数の場所に入っていると、アプリケーション側でどちらを使うべきか判断が不安定になることがあります。
特に、Adobe Fontsで有効化したフォントと、Macに直接インストールした同名フォントが重複している場合は注意が必要です。
Font Bookやフォント管理ソフトを使い、重複しているフォントがないか確認します。
フォントキャッシュを確認する
フォントキャッシュの不具合により、フォントが正しく表示されなかったり、アプリの動作が不安定になったりする場合があります。
フォントキャッシュの削除や環境設定のリセットで改善するケースもありますが、操作を誤ると別の問題につながる可能性もあります。
作業前には、現在の状態を確認し、必要に応じてバックアップを取ってから進めることが大切です。
Adobe用Fontsフォルダを使う考え方
Adobeアプリケーションには、特定のフォルダに置かれたフォントをAdobeアプリ側で認識させる仕組みがあります。
たとえば、次のような場所にFontsフォルダを作成し、Adobeアプリケーションで使用するフォントを管理する方法があります。
HDD直下/ライブラリ/Application Support/Adobe/Fonts
この方法を使うことで、macOS全体で認識するフォント数を減らし、Adobeアプリケーション側で必要なフォントを扱いやすくするという考え方です。
メリット
この方法には、次のようなメリットが考えられます。
- macOS側のフォント環境を整理しやすくなる
- Adobeアプリケーションで使用するフォントを分けて管理できる
- OS全体のフォントトラブルを減らせる可能性がある
- InDesignの動作不安定の切り分けに役立つ場合がある
注意点
一方で、注意点もあります。
- Font Bookなどでの管理方法が変わる
- フォント管理が分かりにくくなる場合がある
- OSやAdobeアプリの更新後も同じ方法が使えるとは限らない
- 社内で複数人が作業する場合、ルールを統一する必要がある
- 既存データで使用しているフォントとの整合性確認が必要
そのため、この方法は誰にでもおすすめできる万能の対策ではありません。現在の環境、使用フォント、制作データ、社内の運用ルールを確認したうえで判断する必要があります。
InDesignトラブルでは原因の切り分けが大切です
InDesignが不安定な場合、原因がひとつとは限りません。
フォント、環境設定、キャッシュ、ファイル破損、OS更新、Adobe Creative Cloudの同期、外部プラグイン、共有サーバーなど、複数の要素が関係している場合があります。
よくある確認ポイント
InDesignのトラブルでは、次のような点を順番に確認します。
- InDesignとmacOSのバージョン
- 最近追加したフォントやプラグイン
- 特定のファイルだけで起きるか
- 新規ファイルでも起きるか
- 他のMacでも同じ症状が出るか
- フォントの重複や破損の有無
- 共有サーバーや外部ストレージの影響
- 環境設定やキャッシュの影響
このように、ひとつずつ確認していくことで、原因に近づきやすくなります。
アースト ITマンツーマンでできること
アースト ITマンツーマンは、パソコンやスマートフォンの使い方を学ぶ、マンツーマン・スタイルのリモートレッスンサービスです。
InDesign、Illustrator、PhotoshopなどのAdobeソフトについても、実際の画面を見ながら、操作方法やトラブルの確認を一緒に進めることができます。
このようなご相談に対応できます
- InDesignの動作が不安定で困っている
- InDesignが突然落ちる原因を確認したい
- フォントの重複や管理方法を見直したい
- MacのDTP環境を整理したい
- Adobeソフトの基本操作を学びたい
- 社内の制作環境を見直したい
- IllustratorやPhotoshopとの連携も確認したい
- 入稿前のデータ作成やPDF書き出しで困っている
アプリの使い方だけでなく、フォント管理、データ整理、Mac環境、作業フローの見直しなど、実際の業務に合わせて確認できるのがマンツーマンレッスンの特徴です。
まとめ
InDesignの動作が不安定になる原因は、InDesign本体だけとは限りません。
特にDTP環境では、フォントの重複、破損フォント、古いフォント、フォント管理ソフト、macOSのキャッシュなどが影響することがあります。
急にアプリが落ちる、起動しない、特定のファイルだけ開けないといった症状がある場合は、まず原因を切り分けることが大切です。
アースト ITマンツーマンでは、InDesignやAdobeソフトの使い方だけでなく、Mac環境やフォント管理も含めて、実際の画面を見ながら一緒に確認できます。
InDesignやDTP環境のトラブルでお困りの方は、アースト ITマンツーマンへお気軽にご相談ください。
