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20151/7

出張レポート:iMacが起動できなくなってしまった (MC508LL/A)

今回の出張レポートは、
Intel iMac Mid 2010 の 21.5inch モデルが起動時のアップルマークの後、デスクトップ
まで行かなくなったというご相談でした。
お客様曰く、まれに5分以上待つと起動する場合もあるとのこと。

事前に伺った症状から、まずはHDDの不良を疑いましたが、
実際に見てみた所、 HDD不良かと思いきや、PRAMクリアにて改善する事が分かりました。
当初はシングルユーザーモードでの起動でFireWireのエラーメッセージも出ていましたが、
こちらもPRAMクリア後はメッセージも消え起動も元に戻りました。

また別件でXeroxのプリンタから印刷する際、プリンタ側はエラーを表示しないが、
Macのプリントキュー側では「廃インクトナーが一杯です。」というメッセージが出ると
いう件も対応しました。
こちらについては、プリンタドライバを1.0から4.0にアップデートする事で改善に至りました。
今回のように、HDD交換のような大作業をしなくとも、ちょっとした修復で改善するケースもあります。
動作がおかしくなったら、おかしいな?と思ったら是非弊社までご相談ください。

株式会社アースト
 

 

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