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トラブル報告:Macに突然Ethernetに繋がらなくなる不具合が発生

blog160302
先月の終わりから、Macの有線でのネット接続が出来なくなる不具合が多発しているようです。
細かい情報については把握しきれていませんが、どうやらきっかけとして
セキュリティーのサイレントアップデートに起因しているのではないかと言われています。

弊社にもすでに数件のお問い合わせがきており、
実際に出張でその問題に遭遇、解決したスタッフもおります。
それらの情報をまとめたところ、OSは現行の10.11 ElCapitanで
本体はiMacという環境下で多く発症しているようです。
自動アップデートがオンになっている事で、本人が意図せずに
突然使えなくなるようなんで、これは怖いですね。
しかもAppleからの情報も国内のサイトでは見つけられないし。
これはてっきりハードウエアのも問題だと勘違いして
本体および周辺機器の買い替えやら、修理に出す方もいるのではないかと。

ちなみに症状としては、有線だと全く繋がらないが、無線はちゃんと使える。
システム環境設定のネットワークの項目にEthernet自体が表示されなくなっている。
といったものです。

もし同様の不具合に遭遇した方は焦らず、まず弊社までご相談ください!!

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