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201412/31

起動不良のため機種交換【iBookG3】

iBookG3が時々起動しなくなるとのことです。

そういうことだったのですが、拝見すると問題なく起動しました。よく「全然起動しない」というご相談で、いざ拝見するとちゃんと起動するという気難しい物もあるのですが、今回は「時々」という条件には合致しているので、まあ良しとすることにしました。

というわけで時間がかかるかも知れないということでお客様のご了解をいただいてからお預かりして、時間をかけて検証していましたら、ついにというか、やっとというか、全く起動しない状態になりました。やっとこれで、修理スタッフが本領発揮できる状態となりました。

内蔵ハードディスクドライブ(HDD)、バッテリ−、電源ユニット、DCコネクタを念入りに点検しましたが、問題ありませんでした。残るはロジックボードの故障と判断されます。

この場合交換作業が必要となるのですが、同機種の14インチモデルは中古市場にも在庫が少ないので、お客様にはiBookG3の12インチモデルへの乗り換えをご提案しました。一回り小さくなってしまうのですが、これまでも機種交換を何回かされたお客様でしたので、抵抗なく受け入れてくださいました。

弊社にてiBookG3 12inchモデル(500MHz)を用意し、そちらへHDD、コンボドライブ、メモリ、キーボード、AirMacカードを移行しました。14インチモデルは800MHzなのに対して12インチモデルは500MHzなので、動作が若干重くなりましたが、外形はコンパクトになり持ち運びやすくなったと、お客様はお喜びでした。修理スタッフも本領発揮でき、両方喜んだ結果となりました。

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