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個人情報保護

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株式会社アーストでは、サービスを提供する際にお客様のご氏名・ご住所・電話番号・E- MAILアドレス等、お取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」と表記)を当社へお知らせ頂く場合があります。個人情報の取り扱いは以下の方針に従い管理し、サポート・修理・発送・連絡・集金業務等を行う範囲以外に一切使用致しません。

1.法令の遵守

・個人情報を取扱うにあたり、個人情報保護に関する関係法令および社内規定を遵守致します

2.個人情報の収集

・弊社サービス(サポート・修理・発送・連絡・集金業務等)を行う範囲で個人情報を収集致します

3.個人情報の適切な管理

・ 個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等の防止措置を講じます

・ お客様のパソコン内に保存されている全てのデータも、個人情報として取り扱います

・サービスの一環としてデータ復旧依頼を受けた場合等、復旧目的の為一部又は全てのデータを複製する場合がありますが、全ての作業を終了後お客様が内容を確認できた時点、又は一定期間(一ヶ月)を経過した時点でデータの抹消(ディスクの場合は物理的に破壊)を行います

4.個人情報の第三者への提供・委託先の監督

・ 法令に別段の定めのある場合を除き、お客様のご承諾なく第三者に個人情報を開示・提供する事はありません。個人情報の取扱いを第三者に委託する場合は、守秘義務契約の締結等により委託先においても安全な情報管理が図られるよう適切に手配致します

・ パソコンの引取・発送の際、委託配送業者(ヤマト運輸株式会社)へお届け先という形でお名前、電話番号、所在地情報を提供する場合があります

・ サポート内容により、お客様のご承諾が得られた場合、外部業者(アップルジャパン株式会社及びデータ復旧業者)へ作業委託を行う場合があります・ その他、サービスを遂行するにあたり、第三者へ個人情報を提供する必要があり、お客様の承諾が得られた場合第三者へ個人情報を提供する場合があります

5.個人情報の開示請求等

・個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等のご請求については、弊社の担当窓口までご連絡頂き、十分なご本人確認を行った後、法令に別段の定めのある場合を除き合理的な範囲で速やかに対応致します。なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のお申し出には応じられない場合があります

6.管理体制

・個人情報保護に関する取り組みを明確にする為、全個人情報の管理を一括化し、常に責任者が監視する体制で管理を行います。又、紛失、破壊、社外への不正な流出、漏洩、改ざん、不正アクセスから保護する為に必要かつ合理的な安全対策を講じ、個人情報の取り扱いには最大限の注意を払います。又、万一問題が発生した際は速やかに対処いたします

7.継続的改善

・ 情報技術の発展や社会的環境の変化法令の改正等を踏まえ、個人情報保護の為の管理体制および取り組みを適宜見直し、継続的にその改善に努めます。

以上

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