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201411/29

使用中勝手に再起動する。【MacPro MA356J/A】

FCPで映像の早送り等負荷のかかる作業をすると、勝手に再起動をするそうです。

大事な映像の編集中に勝手に再起動するなんて困ったものですが、オペレーティングシステム(OS)の中枢部(カーネル)で予期せぬ障害が発生して、再起動を試すという、カーネルパニックの状態に陥っています。映像の早送りは全体にかなり負荷のかかる作業なので、少しでも異常のある箇所があると、そこが耐え切れずにダウンします。

検証結果は、ロジックボードの故障と、内蔵ハードディスクドライブ(HDD)が経年劣化していて、度重なる再起動の影響で起動不安定な状態でした。

修理方法として、同世代の代替機を手配し、そちらにお客様の環境を移行しました。HDDも生まれ変わりましたので、快適に動作するようになりました。これでどんな重い映像を編集されても、作業に支障のないようになりました。

インテルMacになってから、CPUはほとんど故障しなくなったのですが、この世代のMacProはロジックボードが寿命を迎えて故障するというケースがちらほらと見られています。MacProの動作が安定しなくなりましたら、ぜひご相談下さい。修理部品の手配次第ではすぐに改善する場合もございます。

 

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