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20156/23

アーストサポート日誌より『第10話 ウイルス』

最近はずいぶんと手頃になったパソコンの使い方は人それぞれです。
お仕事でガシガシ利用される方もいれば、メールのやり取りがメインというような方もいらっしゃるでしょう。
最近ではインターネット動画の閲覧や、テレビとしての利用も多いのではないでしょうか。
いろいろと便利に使えるパソコンですが、中には人には大っぴらに言えないあんな事やこんな事というのもあるかと思います。

「困った!でも、家族には相談できない!」

今回はそんなトラブルのご相談をひっそりと紹介します。

とある長閑なお昼下がりに来店してくださった、ひょろっとした男性のお客様。
出だしからちょっともじもじと言いますか、どうしようか悩みながらといった感じで相談に来てくださいました。
こちらの懐を探りながらと言いますか、伝えにくそうな感じではありますが、ご依頼の詳細をうかがいました。

どうやらご家族に内緒にされたい案件のようです。
ご申告によると、どうやらウイルス感染でお困りのようですが、その内容がちょっと…

◯◯の××××というような卑猥な広告(内容は読者の皆様のご想像にお任せいたします)が
デスクトップに張り付いてしまったそうです。

な、なるほど…
ご家族の皆様が使われるパソコンなら、それはもう一大事ですよね。

こうしたウイルス感染やスパイウェアは、恐ろしい事に本当によくあります。
起動しただけで現れるあのおぞましい画面は、とてもじゃないけど家族には見せられません。
出来心でちょっとだけ…と思っていても時すでに遅し。
削除作業は結構な手間が掛かったりするのですが、一刻も早く、速やかに消し去りたいですよね。

もちろんアーストではそうしたご事情やお気持ち、しっかりお察しいたします。
家族にも言えず、人に相談するのも憚られるような内容だったりしても、私どもがお力になります!

そういったご事情とあらば、お渡しする報告書には具体的な記載はいたしませんのでご安心ください。
詳細な内容が不要でしたら、ウイルス駆除やシステム調整といった中身がわからない内容にさせていただきます。
ご家族様には「ちょっとパソコンの調子が悪くて…」などと言っていただいてまったく問題ございません。

さて、早速ですが翌日には駆除も完了して、お客様にパソコンをお渡しする事ができました。
体験版のセキュリティーソフトもいれて、当面は安心してご利用いただけそうです。
お客様はたいそう恐縮された感じでしたが、胸を撫で下ろせたようでなによりです。

後日談になりますが、「今後は気をつけてくださいね」なんてお話をしたのも束の間…
お渡しした翌月には試用期間の過ぎたセキュリティを消してしまい、また同じものに感染してしまったそうです(笑)

あると便利なパソコンですが、みなさんもウイルスやマルウェアには充分にご注意くださいませ。

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